Drukkerij Alfabet

Veelgestelde vragen

Al uw vragen beantwoord

Hoe kan ik bestellen?
Hoe kan ik mijn fotoproduct bestellen?

Is je fotoboek helemaal klaar? Dan kun je hem gaan bestellen. De bestelprocedure bestaat uit de volgende stappen:
1. Klik op de knop 'Bestel': Nu wordt de Test-run uitgevoerd. Hierin zie je welke pagina's problemen geven (bijvoorbeeld lege pagina's of ontbrekende foto's). Daarna wordt gevraagd om het project op te slaan. Dit moet je doen om verder te kunnen.
2. Om verder te gaan met de bestelprocedure moet je de Voorwaarden accepteren. Vink het vakje aan als je de voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.
3. Er wordt nu een verbinding gemaakt met het online bestelformulier. Je hebt een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Als je die nog niet hebt, kun je die op deze pagina aanmaken.

Hoe werkt het uploaden van mijn fotoboek?

Als je fotoboek klaar is, klik je in de Designer software op de knop "bestellen". Hier vul je de gegevens in voor je persoonlijke online-account. De gegevens worden opgeslagen en worden bij een volgende upload direct getoond. Je hebt de mogelijkheid om meerdere accounts gelijktijdig aan te maken. Een mailadres kan echter niet meer dan 1 maal gebruikt worden. Let goed op de schrijfwijze van de mailadressen en zorg ervoor dat er geen speciale tekens (vb. &, %, Â, §, etc.) of spaties in het wachtwoord voorkomen. Bij het uploaden wordt je direct verbonden met onze server.
De upload is sterk afhankelijk van de processorsnelheid van je systeem, de snelheid van je internetverbinding en de omvang van het product.

Kan ik van een fotoboek meerdere exemplaren bestellen?

Ja dat kan. Tijdens het bestelproces kun je het aantal exemplaren dat je wilt bestellen opgeven.

Kan ik een fotoboek dat ik geüpload heb nabestellen?

Ja, zolang je jouw fotoboek bewaard hebt in je offline Fabaliz Designer EN je de foto's die je erin hebt gebruikt niet hebt verplaats of weggegooid op je computer.
Selecteer je boek (project) in de Fabaliz Designer door er 1 keer op te klikken (bij dubbelklikken gaat hij open en dat wil je nu niet). Klik vervolgens op de knop linksonder 'Duplicate Project'. Hernoem het boek, dubbelklik op het hernoemde project en hij gaat open in de Fabaliz Designer. Check hem, verander wat je wilt en bestel je boek.


. Let wel dat het betreffende boek tot 360 dagen na de bestelling bewaard wordt. Als je het fotoboek wilt aanpassen dan bewerk je het nogmaals in de Fabaliz Designer software. Daarna kan je het fotoboek weer opnieuw uploaden.

Ik heb een actiecode. Waar kan ik deze invoeren?

Je kunt de actiecode bij de bestelling in je account ingeven. Je kunt dit veld zien nadat je de verzendwijze hebt gekozen en op "verder" hebt geklikt. Geef in dit veld je actiecode in. Dit bedrag wordt vervolgens met de prijs verrekend. Let er tijdens de bestelling op dat het bedrag correct verrekend wordt. Per bestelling kan slechts één actiecode ingegeven worden.

Krijg ik korting als ik meerdere exemplaren gelijktijdig bestel?

Ja. Bij een bestelling van 5 exemplaren van een product krijg je automatisch een korting van 3 %. Vanaf 10 exemplaren wordt dit 4 % korting en vanaf 15 exemplaren wordt 5 % van het totaalbedrag afgetrokken. Vanaf 50 of meer exemplaren gelden speciale kortingen. Neem contact op met klantenservice@fabaliz.com voor de mogelijkheden.

Hoe bestel ik verschillende producten tegelijk?
Hoe bestel ik verschillende producten tegelijk?

Het is nu nog niet mogelijk om in 1 bestelling verschillende producten te bestellen. Maar je wilt natuurlijk per bestelling eenmalig verzendkosten betalen. Bestel je dus alles in 1 keer, mail dan naar klantenservice@fabaliz.com dan krijg je kortingscodes zodat je eenmalig de verzendkosten betaald.



Belangrijk! Je kunt die codes invoeren in het bestelproces alleen als je bent ingelogd

Hoe vul ik mijn kortingscode in?
Ik kan nergens mijn code invullen

Ben je ingelogd? Dat is namelijk nodig om in de 2de stap van het bestelproces je code in te vullen. Je ziet in het bestelproces bij de 2de stap rechtsonder het totaal bedrag een knop met 'kortingscode invoeren' staan. Klik erop en je krijgt een klein schermpje waar je jouw code kan invullen. Klik vervolgens op 'verstuur' en je ziet meteen dat je totaalbedrag is aangepast.

Mijn code werkt niet

Check 2 punten:
1) Is je code nog geldig? Ja?
2) Is je code specifiek is voor een fotoproduct. De codes gelden soms alleen voor 1 soort product bijvoorbeeld canvassen en dan werkt hij niet voor de fotoboeken.

Is je antwoord op de eerste vraag 'ja' en op de tweede 'nee'? Mail of bel de klantenservice en dan komen we er samen uit

Wat is het verschil tussen Fabaliz!® lay-flat fotoalbums & de standaard fotoboeken?
Wat is het verschil toch?

Korte opsomming (uitgebreide uitleg hier onder):
1. andere binding (lay-flat VS standaard)
2. ander papier (Fuji fotopapier VS fotosatijn papier)
3. voor andere toepassingen (standaard kan je in schrijven dus ideaal voor bv. receptie- of kookboek)
4. andere techniek voor het maken van het fotoalbum
5. andere prijs, en beiden een scherpe prijs in hun klasse

En wat is hetzelfde?
1. Foto op de hardcover. Die is bij beiden gratis!
2. Software is hetzelfde. En te maken op Mac en Windows!
3. Scherp geprijsd
4. 100% tevredenheidsgarantie

Fabaliz!® lay-flat fotoalbum worden gemaakt op echt Fujifilm fotopapier en met een speciale techniek. Daardoor ligt het boek helemaal plat in het midden (lay-flat). Het fotopapier en de techniek zorgen ervoor dat de foto's ogen zoals vroeger toen je foto's liet ontwikkelen. De kleuren zijn daardoor briljant. Je betaald hier iets meer voor maar je krijgt ook iets schitterends waar iedereen van onder de indruk is.

Fabaliz!®standaard fotoboeken worden digitaal gemaakt. Een degelijk, laag geprijsd en kwalitatief goed fotoboek, dat veelzijdig kan worden toegepast. Dit hebben onze concurrenten ook. Door de toepassing van fotosatijn papier is het mogelijk om in het boek te schrijven. Daardoor is het boek ideaal te gebruiken bij een receptie, als eigen kookboek met je lekkerste gerechten, of als vriendenboek waarin iedereen een persoonlijk bericht kan achterlaten. Super leuk!
Het standaard fotoboek heeft een satijn-matte afwerking. Wil je een glans afwerking dan adviseren wij te kiezen voor een layflat fotoalbum. Let op: het layflat album is alleen met een speciale stift te beschrijven.

Installeer vragen over de gratis offline Fabaliz!® Designer software voor o.a. fotoalbums
Waarom heb ik de gratis offline Fabaliz!® Designer software nodig?

De offline Fabaliz Designer software is het werktool waarmee je jouw digitale foto's kunt vereeuwigen in een fotoalbum. Je kunt de software gratis en veilig downloaden en op je computer installeren.
Andere producten die je hierin kunt maken zijn
1. kalenders
2. fotoflip
3. agenda

Voor de andere fotoproducten is er de online Fabaliz Designer. Die hoef je niet te downloaden.

Is het downloaden van de offline Fabaliz!® Designer software veilig?

Het downloaden van de Fabaliz!® Designer software voor het maken van fotoalbums is absoluut veilig. Je installeert geen verdere, ongewenste programma's op je computer.

Voor canvassen en posters gebruik je de online Fabaliz!® Designer. Die hoef je niet te downloaden.

Kost de Fabaliz Fabaliz!® software geld?

Nee, de Fabaliz!® Designer software is helemaal gratis.

Welke systemen (Mac & Windows) ondersteunt de offline Fabaliz!® Designer software?

Als je een Windows PC hebt, moet je Windows 2000, XP, Vista of Windows 7 hebben.
Voor Apple Mac worden alle OSX-versies vanaf 10.3.9 ondersteund.

Hoe installeer ik de offline Fabaliz!® Designer software?

De installatie is heel eenvoudig. Om de download te starten, klik je op de productpagina's op de button "start je eigen creatie" of op de downloadpagina op de button "download software" (afhankelijk van het gewenste systeem). Na de succesvolle download dubbelklik je op het installatiebestand ("FabalizDesigner_setup.exe" voor Windows of "FabalizDesigner_installer.dmg" voor Mac) en de Fabaliz!® Designer software installeert zich vanzelf op je systeem.
Na de succesvolle download dubbelklik je op de snelkoppeling op je bureaublad.

De offline Fabaliz!® Designer software laat zich niet downloaden

Controleer allereerst of er een internetverbinding is. Als je dan nog steeds problemen hebt om de software te laden, neem dan contact met ons op.

De offline Fabaliz Designer software laat zich niet installeren

Controleer of je voldoende ruimte hebt op je harde schijf en dat je voldoende administratie-rechten hebt voor de installatie. Als je dan nog steeds problemen hebt om de software te laden, neem dan contact met ons op.

Ik kan de Fabaliz!® Designer software na het downloaden niet meer terugvinden

De gedownloade software staat in de folder op de schijf die je hebt gekozen tijdens het opslaan. Als je deze map niet kunt terugvinden, kun je via de zoekfunctie van je systeem het bestand terugvinden. Voor Windows type je "FabalizDesigner_setup.exe". Voor Mac "FabalizDesigner_installer.dmg" ingeven.
Er staat op je bureaublad ook een snelkoppeling.

Hoe kan ik een software-update van de offline Fabaliz!® Designer software doorvoeren?

Als je de Fabaliz!® Designer software opent als je online bent en er een update ter beschikking is, dan wordt deze automatisch ter installatie aangeboden. Zo niet, dan wil dit zeggen dat je al over de nieuwste versie beschikt. Bij een update wordt de software niet helemaal opnieuw geïnstalleerd. De oudere versie wordt gewoon geactualiseerd of er worden nieuwe fotoproducten beschikbaar gesteld.

De software-update werkt niet

Voor het updaten moet je online zijn. Als je dan nog steeds problemen hebt met de update, neem dan contact met ons op.

Werken met de gratis offline Fabaliz!® Designer software voor o.a. fotoalbums
Moet ik bij het maken van een fotoboek online zijn?

Nee. Bij het aanmaken van een persoonlijk fotoproduct hoef je niet online te zijn. Je kunt je fotoproduct met de Fabaliz!® Designer software rustig offline samenstellen - op het moment dat jou dat uitkomt. Pas als je je product wil bestellen - en dus moet uploaden - moet er een internetverbinding zijn.

Hoe kan ik mijn foto's in de Fabaliz!® Designer laden?

Als je de Fabaliz!® Designer software geopend hebt, zie je aan de linkerkant een boomstructuur met mappen waaruit je kunt kiezen. Kies nu de map met de gewenste foto's uit. De foto's verschijnen nu onder de map. Je mooiste foto's kies je door ze in het design te slepen of door op de knop "selecteer" te klikken. Met die knop wordt de volledige map met foto's in het design overgenomen. Verdere info via de "Help"-button in de software.

Hoeveel foto's passen in mijn design?

Per bladzijde kun je maximaal tot 10 elementen invoegen. Dit kunnen velden voor foto's, tekst, maskers, achtergronden, vensters, plakboekitems of kleurvlakken zijn.

Welk formaat en wat voor kleurenwaarde moeten mijn digitale foto's hebben?

De Editor software herkent het standaardformaat van alle digitale camera's (JPEG). Bij het aanmaken van een fotoboek gebruik je foto's met RGB-waarde. Je krijgt een melding als de resolutie niet hoog genoeg is voor het formaat dat je kiest.

Wat voor kwaliteit moeten mijn digitale foto's hebben?

In de software is er een waarschuwingsfunctie die een indicatie geeft over de kwaliteit van de foto's. De foto's die niet aan de kwaliteit voldoen, worden in de software door een rode driehoek gemarkeerd. De rode bol verschijnt midden in de betreffende afbeelding. Deze foto's kun je beter niet gebruiken omdat het afdrukresultaat waarschijnlijk niet naar wens zal zijn.

Kan ik ook ingescande foto's in mijn design laden?

Ja. Ingescande foto's kun je probleemloos gebruiken. Pas goed op dat je de afbeeldingen met een zo hoog mogelijk dpi-aantal inscant en als JPEG opslaat. Zo krijg je een goede drukkwaliteit.

Kan ik ook tekst of grafische elementen in mijn design laden?

Ja, tekst kan via onze teksteditor ingevoegd worden. Als je tekst van een andere bron via 'copy/paste' wilt invoeren dan is het mogelijk dat onze software eventuele formateringen en vooraf ingestelde schriftsoorten en -kleuren niet automatisch overneemt. Gebruik daarom steeds niet-geformateerde teksten.
Hoe je teksten kopieert en invoegt, staat in de helpfunctie van de software. Zolang alle bestanden als JPEG voorhanden zijn, kun je natuurlijk ook grafische elementen in je fotoboek invoegen.

Let op: onze software en ons productieproces zijn op afbeeldingen geoptimaliseerd. Dit kan tot gevolg hebben dat schriftsoorten en grafieken in JPEG, onscherp weergegeven kunnen worden.

Hoe kan ik zien of mijn ingegeven teksten en afbeeldingen correct gedrukt worden?

Voordat je jouw fotoproduct bestelt, kun je via het menu-item "Bestand/Project nakijken" checken of en welke waarschuwingen er zijn voor jouw project. Controleer dit voor de bestelling want dit wordt de uiteindelijke voorvertoning. Pas een en ander eventueel aan en upload dan je bestand.

Kan ik de kleur van het fotoboek, volgorde en grootte van de foto's zelf bewerken?

Ja. De Fabaliz Designer software biedt heel veel verschillende mogelijkheden om de foto's te ordenen, de kleuren van de pagina's te bepalen, tekstopmaak etc. Je kunt bijvoorbeeld naast de vaste layouts, ook eigen layouts maken, opslaan en steeds weer gebruiken. Verdere info via de "Help"-button in de software.

Hoeveel projecten kan ik in mijn systeem bewaren?

Je kunt zoveel projecten (je eigen gemaakte fotoproducten) bewaren als je wilt. Enige voorwaarde is wel dat je voldoende ruimte hebt op je harde schijf.

Kan ik een project dat klaar is nog eens bewerken, zonder de oorspronkelijke versie te overschrijven?

Dat kan. Om een kopie te maken van een project, moet je kiezen voor "Dupliceer Project". Open de software en selecteer het betreffende project dat je wilt kopiëren. Klik daarna linksonder op de "Dupliceer Project"-button. Open vervolgens het nieuwe project. In dit exemplaar kun je je veranderingen aanbrengen.

Hoe selecteer ik foto's van mijn computer voor in mijn fotoalbum?
Hoe kan ik foto's toevoegen in de Fabaliz software?

Je moet foto's eerst in het overzicht plaatsen voordat ze in het Fotoboek kunnen worden geplaatst.

Klik in de kolom links 'Foto's' helemaal bovenaan op de + knop. Er wordt nu een nieuw venster geopend. Kies daar de map waarin je foto's staan op je computer. Klik op de knop 'Selecteer'. Daarmee worden alle foto's in het overzicht geplaatst.

Tip: het programma opent automatisch de map 'Mijn Afbeeldingen'. Als je daar je foto's inzet, kun je nog sneller werken.

Hoe kan ik foto's ordenen?

Klik in Foto's op de knop 'opties'. Hierin krijg je de volgende mogelijkheden:
'Categoriseren' en 'Sorteren'

Met 'Categoriseren' worden groepen aangemaakt. Hiermee kun je bijvoorbeeld je foto's op mapnaam of datum in groepen laten zetten.

Met 'Sorteren' laat je de foto's in een lijst staan, maar kun je daarin de volgorde aanpassen.

Hoe kan ik foto's waarderen?

Klik met de rechtermuisknop op een foto in het overzicht. Onder het item 'Mijn waardering' kun je de foto's 1 tot 5 sterren geven. Op deze waardering kunnen foto's geordend worden.

Hoe plaats ik foto's in mijn fotoalbum?
Hoe plaats ik foto's in mijn boek?

De kruizen op het scherm zijn fotokaders. Daarin kun je vanuit Foto's een foto naar toe slepen. Een foto die een te lage afdrukkwaliteit heeft, wordt getoond met een uitroepteken erin.

Hoe kan ik snel een fotoboek vullen?

Met de knop autoflow '' kun je je geïmporteerde foto's automatisch in het fotoboek laten plaatsen. Je kunt de volgorde aangeven op 'Op Oriëntatie Foto's' (staand of liggend) of op 'Op Volgorde van Fotolijst'.

Wat betekenen de rode en blauwe kaders?

De foto’s in je fotoboek worden eerst geprint en daarna bijgesneden. De kaders geven dit aan.

Het blauwe kader geeft de uiterste rand aan van het fotoboek. Alles wat daar buiten valt, komt zeker niet terug in het fotoboek.
Tip: Plaats je foto over het blauwe kader heen. Zo loopt de foto altijd door tot aan de paginarand. Zet je de foto tegen het kader aan, dan zou je nog een wit randje kunnen zien.

Het rode kader geeft de veilige marge aan. Hierin zet je zaken die zeker terug moeten komen in je fotoboek. Dit zijn bijvoorbeeld teksten of details in foto's die niet mogen ontbreken.

Hoe pas ik foto's aan in mijn fotoalbum?
Hoe kan ik een foto draaien?

Als je de foto aanklikt zie je links boven een groen bolletje net naast de boek. Klik daarop en met je muis kan je zo je frame alle hoeken geven die je wilt.

Wil je het heel precies doen? Kies dan in de rechterkolom helemaal bovenaan de afbeelding van de rechthoek met een witte rand. Daar kan je precies de garden van je hoek invoeren.

Hoe verwijder ik een foto uit mijn album?

Op 2 manieren:

1. Klik met je rechtermuisknop op een foto en kies voor 'verwijderen'.
2. Klik de foto aan. Druk dan op de 'Delete' knop op je toetsenbord

Hoe kan ik een fotoframe vergroten/ verkleinen?

Klik op de fotoframe en met de blauwe bolletjes kan je de foto groter trekken of juist kleiner maken.

Hoe verander ik de vorm van mijn fotoframe?

Soms zitten de verhoudingen van het fotoframe vast en kan je het liggende frame niet omzetten naar een staand frame. Kies dan helemaal in de rechterkolom en dan bovenaan voor het gele liniaaltje. Klik daarop en dan zie je dat 'Verhoudingen Behouden' staat aangevinkt. Zet die uit en je kan het frame zo zelf de vorm geven die je wilt.

Hier kan je het fotoframe ook hele precieze maten geven door de getallen in te voeren

Hoe kan ik een foto inzoomen/ bijsnijden zonder dat het fotoframe van formaat verandert?

Dubbelklik op een fotoframe. Je krijgt dan een pop-up. Hierin kan je het stuk van de foto kiezen dat je wilt. door te schuiven met het stuk. En/ of je maakt je selectie zo klein mogelijk om maximaal in te zoomen.

In onze editor kan je maximaal 400% inzoomen.

Welke effecten kan ik aan foto's meegegeven?

Je kunt de Vorm wijzigingen, een rand om de foto plaatsen en schaduw toevoegen. Hierin zijn verschillende opties mogelijk. Door te schuiven de balken (in de kolom helemaal rechts in de software) kun je dit uitproberen. Heeft een wijziging niet het gewenste effect? Met de knop 'Ongedaan maken' ga je terug naar een vorige stap.

Hoe maak ik iets ongedaan?

Boven je boek zie je een afbeelding van een pijl naar links met een rood bolletje. Hiermee kun je 1 voor 1 je acties ongedaan maken.

OF

Gebruik als shortcut de toetsten Ctrl + Z

Zijn er shortcuts en andere handige snelle toetsen?

Ja, veel die je ook in Word hebt zoals

Ctrl+S = opslaan
Ctrl+Z = laatste actie ongedaan maken
Ctrl+C = kopiëren
Ctrl+V = plakken

Door Shift ingedrukt te houden kan je meerdere frames selecteren en zo snel vervolgens allen tegelijk bewerken.

Met de rechtermuisknop komt er een handig menuutje tevoorschijn. Zo kan je heel snel en gemakkelijk een foto schalen naar de hele pagina of de hele spread.

Hoe komt mijn fotoboek eruit te zien?

Met de knop 'Voorvertoning' kun je alvast door je project heen bladeren. Zo krijg je een goed beeld van hoe je project er uit komt te zien.

Hoe gebruik ik paginastijlen voor mijn fotoalbum?
Wat is een paginastijl eigenlijk? Kan ik die zelf maken?

Een paginastijl is de opmaak/ indeling van een pagina. Dus hoeveel fotoframes er op die pagina staan, hoeveel tekstframes, waar alle frames staan, het formaat van de frames, etc. Zo bepaal je hoeveel foto's je op een pagina wilt. Helemaal onderin de software zie je het tabblad 'paginastijlen'. Daar hebben we al enkele staan die je zo kunt kiezen.

Je kunt zelf ook pagina's maken en wanneer je de pagina leuk vindt, dan kan je die opslaan zodat je die in de toekomst ook kunt gebruiken. Dat doe je door helemaal onderaan aan de rechterkant op de afbeelding te klikken van het radertje. Kies dan 1 van de 'Bewaar...' opties.

Hoe kan in de paginaopmaak/ indeling wijzigen?

Het fotoboek dat je hebt geselecteerd heeft enkele vaste elementen. Vaak zijn dit de eerste en laatste pagina van het fotoboek. De andere pagina's kun je een andere pagina indeling geven. Deze haal je uit de ' Bibliotheek', klik op een item en sleep deze naar het fotoboek.

Let op: daarmee overschrijf je de bestaande indeling.

Kan ik zelf een pagina indelen bij mijn fotoalbum?

Ja, je kunt zelf fotokaders en tekstkaders toevoegen. Boven het werkvlak van je boek staan afbeeldingen voor het toevoegen van fotoframes en tekstframes.

Wat zijn Maskers en hoe werken ze?

Een onderdeel van de Bibliotheek (onderaan de offline Fabaliz Designer) zijn Maskers. Deze zitten in het 2de tabblad van de Bibliotheek.

Met Maskers kun je extra effecten aan een foto meegeven zoals rafelige randen. Klik op een masker en sleep deze naar een fotokader.

Hoe plaats ik teksten bij de foto's in mijn fotoalbum?
Hoe plaats ik teksten?

De tekstkaders worden weergegeven met de tekst "Dubbelklik om te wijzigen". Nadat je erop hebt ge-dubbelklikt komt er een pop-up waarin je de tekst kan aanpassen.

Kan ik extra teksten toevoegen?

Ja, met de knop " Tekstkader toevoegen" midden bovenaan kun je tekstkaders plaatsen.

Vervolgens dubbelklik je erop en dan kan je in het pop-up scherm de tekst aanpassen.

De online Fabaliz!® Designer voor canvas en posters
Hoe werkt de online Fabaliz!® Designer voor canvassen en posters?

Voor het maken van een poster of canvas gebruik je de online Fabaliz!® Designer. Deze wordt automatisch opgestart nadat je op de knop 'Start je eigen creatie' hebt geklikt.
Klik daarna op de button '+afbeelding toevoegen' om de gewenste foto te laden. Met de buttons rechtsboven in het kader, kun je de foto bewerken. Rechtsonder kun je op de 'View' functie klikken en dan zie je een 3D-weergave van je fotoproduct.

Hoe controleer ik de afdrukkwaliteit van de foto?

Als je een foto hebt opgeladen, staat er naast de foto een icoon in de vorm van een wijzerplaat. Als het wijzertje in het groene vlak staat geeft dit de beste afdrukkwaliteit.

Levering
Hoe lang duurt het voordat ik mijn fotoproduct thuis heb?

We streven ernaar dat je bestelling sowieso binnen 5 werkdagen geproduceerd is. TNT doet er 1 of 2 dagen over om je fotoproduct bij je te leveren. Door drukte kan het voorkomen dat de actuele levertijd enkele dagen afwijkt.

TIP: overdag kan je het natuurlijk ook op je werk laten bezorgen. Dan ben je er zeker wanneer TNT langs komt. Wanneer je een account hebt kan je je afleveradres zo veranderen.

Als je een account hebt bij Fabaliz krijg je altijd bericht wanneer je bestelling verzonden is.

Wat voor verzendmogelijkheden zijn er?

Je bestelling wordt via TNT post verzonden.

Hoe worden mijn fotoproducten verpakt?

De fotoboeken worden in een in speciale boekverpakking verzonden voor een optimale bescherming.
De canvassen en dibond worden in bubbeltjesplastic verpakt.
De posters in kokers.
De kalenders in een bordrug envelop.

Worden mijn bestelde fotoproducten gelijktijdig geleverd?

De levering van producten uit één bestelling kan op verschillende tijdstippen plaatsvinden. Dit komt voornamelijk voor bij fotoboeken die niet hetzelfde formaat hebben. Of omdat er ook canvassen of posters bij de bestelling zitten. Let er op dat per bestelling maar één afleveradres ingevoerd kan worden.

Waarmee kan ik betalen?
Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt betalen met IDEAL en Credit Card. De productie start nadat we je betaling hebben ontvangen.

Veilige betaling

De betalingen bij Fabaliz worden via een SSL-verbinding beveiligd.

Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten voor fotoalbums?

Het is nu nog niet mogelijk om in 1 bestelling verschillende producten te bestellen. Maar je wilt natuurlijk per bestelling eenmalig verzendkosten betalen. Bestel je dus alles in 1 keer, mail dan naar klantenservice@fabaliz.com dan krijg je kortingscodes zodat je eenmalig de verzendkosten betaald.



Belangrijk! Je kunt die codes invoeren in het bestelproces alleen als je bent ingelogd

Wat zijn de verzendkosten voor posters?

Fotoalbums worden verzonden met pakketpost van TNT. Kosten zijn altijd € 4,95.

Het is nu nog niet mogelijk om in 1 bestelling verschillende fotoalbums te bestellen. Wil je verschillende fotoalbums in 1 keer bestellen? Mail dan naar klantenservice@fabaliz.com dan krijg je kortingscodes zodat je eenmalig de verzendkosten betaald.

Belangrijk! Je kunt die codes invoeren in het bestelproces alleen als je bent ingelogd

Wat zijn de verzendkosten voor canvassen

Canvassen worden verzonden met pakketpost van TNT. Kosten zijn altijd € 4,95.

Het is nu nog niet mogelijk om in 1 bestelling verschillende canvassen te bestellen. Wil je verschillende canvassen in 1 keer bestellen? Mail dan naar klantenservice@fabaliz.com dan krijg je kortingscodes zodat je eenmalig de verzendkosten betaald.

Belangrijk! Je kunt die codes invoeren in het bestelproces alleen als je bent ingelogd

Hoe werkt de productie?
Hoe lang duurt de productie?

Nadat je betaling is ontvangen wordt de productie meteen op gang gebracht. De productie duurt maximaal 5 werkdagen.
De productie duurt enkele werkdagen omdat bijvoorbeeld canvassen moeten drogen en bij fotoboeken de lijm moet uitharden. Open je een fotoboek voordat de lijm is uitgehard, dan is de kans groot dat de bladen loslaten. En dat willen we niet. Liever zijn we iets later dan te vroeg met fouten.

Vervolgens wordt je bestelling geproduceerd. Na de productie duurt het nog enkele dagen omdat o.a. de lijm van de omslag van een fotoalbum moet uitharden en het drogen van een canvas enkele dagen nodig heeft.

Hoe maken jullie de Fabaliz!® standaard fotoboeken?

Onze Fabaliz!® standaard fotoboeken worden door middel van een digitaal drukproces geproduceerd en daarna professioneel afgewerkt. Kwaliteit staat bij ons voorop. Onze standaard fotoboeken zijn ideaal voor kookboeken en recepties omdat je er prima in kunt schrijven.

Hoe maken jullie de Fabaliz!® lay-flat fotoalbums?

Onze Fabaliz!® lay-flat fotoalbums op fotopapier worden met een speciale techniek gemaakt waardoor de echte kleuren worden gebruikt. Daardoor oogt het beeld net zoals de vroegere foto's. Bij onze afdrukken wordt gebruik gemaakt van sRGB wat een groot kleurenspectrum garandeert. Normale printers doen dat niet, wat leidt tot verlies van kwaliteit.

Bij normale printers ontstaan kleuren door verschillend gekleurde puntjes dicht op elkaar te zetten. Je zult dan altijd een raster zien in volvlakken. Bij onze afdrukken op fotopapier en door de gebruikte techniek is dit bij onze lay-flats niet het geval.

Welke garantie heb ik?
Wat zijn de garantievoorwaarden?

Wij zijn trots op onze fotoproducten en staan voor kwaliteit. Desondanks kan het altijd gebeuren dat je niet tevreden bent over je geleverde fotoproducten. Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op en dan zullen we samen een passende oplossing vinden.

Bereikbaarheid klantenservice
Hoe en wanneer kan ik de klantenservice benaderen?

De klantenservice is op werkdagen van 09.00 tot 21.00 uur telefonisch te bereiken via 085 744 00 11.
Of stuur 24/7 een mail naar klantenservice@fabaliz.com. We doen ons best om binnen 1 werkdag te reageren.

Hoe maak ik kalenders in de gratis offline Fabaliz Designer?
Hoe werkt de Fabaliz!® software?

Precies hetzelfde als bij de fotoboeken. Voor meer informatie en tips kijk dan bij de vragen hierboven over het maken van een fotoalbum.

Welke Fabaliz!® fotoproducten hebben jullie?
Welke hebben jullie allemaal?

Lay-flat fotoalbums (alleen in de offline Fabaliz!® Designer)

Standaard fotoboeken (alleen in de offline Fabaliz!® Designer)

Canvassen (alleen online)

Kalenders (zowel in de on- als offline Fabaliz!® Designer)

Fotoflip (zowel in de on- als offline Fabaliz!® Designer)

Agenda's (alleen in de offline Fabaliz!® Designer)

Posters (alleen online)

Staat de door jouw gewenste informatier er niet bij? Neem dan contact met ons op.